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365体育集团企业文化与营销公司文化准则

作者:  来源:  发布时间 :2019-01-09  


1)企业愿景:打造现代化国际化卓越能源企业

企业规模、业绩和综合实力达到国内领先、国际一流水平,彰显现代企业魅力。

现代化:规模上,坚持以煤为基、适度多元,积极构建三大产业链,建设四大基地,“四新山能”建设跃上新台阶,保持煤炭产能全国前5强领先地位。业绩上,利润率、投资回报率等达到国内领先水平。综合实力上,打造卓越的生产运营、投资运营、资源整合、科技创新、企业文化等核心竞争优势,跻身全国能源企业第一方阵。

国际化:积极对标世界先进企业,以全球化的视野、国际化的眼光,全面提升资本控制力、产业竞争力和价值创造力,集团国际化水平不断提高,国际化高管团队和国际资本平台建设规模不断扩大,海外资产和收入比重不断提升,在世界500强中不断争先进位,跻身国际化卓越能源企业行列。

 

2)企业使命: 奉献绿色能源,创造人本价值

面对环境恶化的世界性难题,可持续发展成为能源企业发展的必由选择。为经济社会发展提供安全、优质、清洁的绿色能源,成为365体育肩负的神圣使命。365体育紧跟绿色能源趋势,发展低碳经济,实施绿色制造,开拓能源新领域,促进能源与环境的和谐发展。

在开采能源、创造经济价值的同时,坚持以人为本、不断开发人力资源,打造员工成长发展的平台,实现人生价值;尊重人,关爱人,理解人,为员工创造幸福,为社会创造财富。


3)365体育集团的核心价值观是“明德立新 包容超越”。

明德是根本,是企业的价值导向。以社会主义核心价值观为引领,彰仁爱之德、同心同安;扬担当之德、尽职尽责;遵和谐之德,圆融共生;承理性之德,协调发展;秉诚信之德,互信共赢。创新成就未来。企业发展当顺势而变,破旧立新。面对经济全球化的发展态势,坚持与时俱进,创新发展,立志开创一条实体产业与资本运营“双轮驱动”之途,开辟管理机制和运行机制“双制优良”的发展之路。

包容是前提和基础,超越是方向和目标。坚持以明德为基础的包容与开放,以坦荡磊落的胸襟包容各相关方,形成责任共同体、利益共同体、命运共同体和精神共同体,获得忠诚的团队与员工、积蓄坚强的优势与力量、赢得无尽的客户与市场、开拓广阔的未来与希望。站在新的历史起点,在实现产品经营到资本经营的转变过程中,用自强不息的价值追求和广博的智慧,不断超越资源,超越差异,超越地域,超越历史,超越自我,在超越中实现新突破、创造新卓越。


4关注客户、服务客户已成为365体育煤炭营销的准则。

以客户为导向是365体育煤炭营销的核心理念。要赢得客户,就必须明了顾客的期望并通过提供优质的煤炭产品和市场营销来满足甚至超越客户的期望。关注客户、服务客户已成为365体育煤炭营销的准则。

在煤炭营销过程中,积极营造注客户的氛围,一是强化客户意识。在公司内部通过各种渠道宣传客户对于企业的重要意义,培养各部门的客户意识,把客户利益和企业利益统一起来。特别是公司领导必须主动积极地向企业员工宣讲满足客户要求的重要性,并在实际工作中体现客户至上的管理理念,提倡换位思考意识,倡导员工从客户的角度来看待客户关心的问题。大力发掘公司中典型事例,通过宣传、奖惩、教育来强化员工的客户意识。二是识别客户需要。企业要提供客户需要的产品,首先必须知道客户到底需要什么指标的煤炭产品,因此识别客户需要是企业工作的起点。对客户需求的识别不仅要定性地加以分析,还要定量地加以研究,做到性价比最优,最终赢得客户。三是满足客户需求。客户需求的满足,体现在煤炭营销的全过程。通过分析客户对原料煤指标的要求,积极组织货源,权属矿井有的,通过洗选加工生产出符合客户要求的煤炭产品。权属矿井没有的,设法寻找组织合适货源,并严把质量关和交付关,满足客户需求。四是评价客户满意度。客户的需求是否得到了满足或在多大程度上得到了满足,是评定企业质量管理体系业绩、进行质量改进的重要依据。因此建立科学合理的客户满意信息收集系统、及时准确地掌握客户满意的信息、客观公正评价客户满意度是企业质量管理的重要内容。


5)建立公司服务客户文化氛围

公司立足供应链与生态链,从战略高度认识顾客关系对公司持续发展的重要性,通过文化引领、机构支撑、制度强化、考核导向,营造了以客户为导向的文化氛围,持续提升客户满意与忠诚,提升公司核心竞争力。

 

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